BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

Anda adalah pelanggan, kami akan berusaha memberikan perkhidmatan yang adil, mesra dan segera kepada anda, kami berjanji akan memberikan perkhidmatan seperti berikut:

• Setiap aduan akan dikeluarkan akuan terima dalam tempoh 1 hari dan jawapan rasmi akan dijawab dalam tempoh 14 hari.
• Menyelesaikan permohonan semua lesen-lesen dalam tempoh 4 minggu.
• Kaunter bayaran termasuk kutipan hasil akan dibuka mengikut jadual sekurang-kurangnya masa waktu pejabat. Masa kutipan dilanjutkan sekiranya keadaan memerlukan.
• Permohonan penilaian duti setem akan diselesaikan dalam masa 4 minggu dari tarikh permohonan.
• Setem dokumen akan dimatikan serta merta.
• Menyediakan baucer bayaran pembelian dalam masa 5 hari bekerja.

BAHAGIAN PENTADBIRAN TANAH

Bersedia Memberikan Perkhidmatan yang berkualiti dan cekap untuk pelanggan dalam hal-hal berikut :

• Memproses bayaran Hasil Tanah dalam tempoh 1 minit setiap bil.
• Memproses Permohonan Tanah sehingga menyediakan Kertas MMK dalam tempoh 8 bulan.
• Memproses Urusan Pembangunan Tanah seperti Tukar Syarat, Pecah Sempadan dan Pecah Bahagian dalam tempoh 3 bulan bagi Kes di Bawah Bidangkuasa Pentadbir Tanah.
• Semua Perserahan Pindahmilik/Gadaian akan didaftarkan dalam tempoh 24 jam.
• Menyelesaikan Permohonan Kebenaran untuk Memindahmilik / Gadaian dalam tempoh 5 hari bekerja bagi kes di bawah Kuasa Pentadbir Tanah.

BAHAGIAN PEMBAGUNAN LUAR BANDAR

• Akan berusaha sepenuhnya untuk melaksanakan dan menyiapkan 100% projek yang diluluskan setiap tahun.
• Projek dan perolahan bekalan yang tidak melibatkan sebutharga akan ditawarkan kepada pemboong dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat kuasa/waran peruntukan.
• Projek dan perolehan bekalan yang melibatkan sebutharga akan ditawarkan kepada pemborong dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat kuasa/waran peruntukan.
• Baucer bayaran akan disiapkan dan dikemukakan ke Pejabat Pembangunan Negeri @ Bendahari Negeri @Akuantan Negara dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh borang inden kerja/pesanan kerajaan disahkan untuk pembayaran.
• Setiap aduan yang diterima:
  1. Secara bertulis akan diakui terima dalam masa 7 hari bekerja.
  2. Secara lisan akan diberi jawapan serta-merta akan dilayan dengan penuh berhemah dan mesra