Client's Charter - PDT Sungai Siput
CLIENT'S CHARTER
OFFICE LAND & MINE OF SUNGAI SIPUT
MANAGEMENT SERVICE DIVISION
Anda adalah pelanggan, kami akan berusaha memberikan perkhidmatan yang adil, mesra dan segera kepada anda, kami berjanji akan memberikan perkhidmatan seperti berikut :
-
- Setiap aduan akan dikeluarkan akuan terima dalam tempoh 1 hari dan jawapan rasmi akan dijawab dalam tempoh 14 hari.
- Menyelesaikan permohonan semua lesen-lesen dalam tempoh 4 minggu.
- Kaunter bayaran termasuk kutipan hasil akan dibuka mengikut jadual sekurang-kurangnya masa waktu pejabat. Masa kutipan dilanjutkan sekiranya keadaan memerlukan.
- Permohonan penilaian duti setem akan diselesaikan dalam masa 4 minggu dari tarikh permohonan.
- Setem dokumen akan dimatikan serta merta.
- Menyediakan baucer bayaran pembelian dalam masa 5 hari bekerja.
LAND ADMINISTRATIVE DIVISION
Bersedia Memberikan Perkhidmatan yang berkualiti dan cekap untuk pelanggan dalam hal-hal berikut :
-
- Memproses bayaran Hasil Tanah dalam tempoh 1 minit setiap bil.
- Memproses Permohonan Tanah sehingga menyediakan Kertas MMK dalam tempoh 8 bulan.
- Memproses Urusan Pembangunan Tanah seperti Tukar Syarat, Pecah Sempadan dan Pecah Bahagian dalam tempoh 3 bulan bagi Kes di Bawah Bidangkuasa Pentadbir Tanah.
- Semua Perserahan Pindahmilik/Gadaian akan didaftarkan dalam tempoh 24 jam.
- Menyelesaikan Permohonan Kebenaran untuk Memindahmilik / Gadaian dalam tempoh 5 hari bekerja bagi kes di bawah Kuasa Pentadbir Tanah.
RURAL DEVELOPMENT DIVISION
-
- Akan berusaha sepenuhnya untuk melaksanakan dan menyiapkan 100% projek yang diluluskan setiap tahun.
- Projek dan perolahan bekalan yang tidak melibatkan sebutharga akan ditawarkan kepada pemboong dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat kuasa/waran peruntukan.
- Projek dan perolehan bekalan yang melibatkan sebutharga akan ditawarkan kepada pemborong dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat kuasa/waran peruntukan.
- Baucer bayaran akan disiapkan dan dikemukakan ke Pejabat Pembangunan Negeri @ Bendahari Negeri @Akuantan Negara dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh borang inden kerja/pesanan kerajaan disahkan untuk pembayaran.
- Setiap aduan yang diterima:
- Secara bertulis akan diakui terima dalam masa 7 hari bekerja.
- Secara lisan akan diberi jawapan serta-merta akan dilayan dengan penuh berhemah dan mesra